Un bon cahier des charges tient en 3 à 6 pages et fait gagner des semaines : les agences vous répondent avec des devis précis et comparables, et le projet démarre sans malentendu. Voici les 12 rubriques que nous attendons chez Green Mandarine, avec ce qu’il faut y mettre.
1. Présentation de l’entreprise
Activité, taille, localisation, clients types, positionnement, concurrents directs (avec leurs sites). Trois lignes suffisent, mais elles orientent tout le reste.
2. Contexte et objectifs du projet
Création ou refonte ? Pourquoi maintenant ? Quel objectif chiffré : nombre de demandes de devis par mois, ventes en ligne, candidatures, notoriété ? Un site « pour être présent » n’a pas d’objectif ; un site « pour générer 20 demandes de devis par mois à Paris » en a un.
3. Cibles et parcours
Qui visite le site, depuis quel appareil, avec quelle question en tête, et quelle action doit-il faire ? Décrivez deux ou trois profils concrets.
4. Arborescence souhaitée
Liste des pages et des rubriques. Si vous ne savez pas, dites-le : l’agence proposera. Précisez les pages « obligatoires » (mentions légales, CGV, politique de confidentialité).
5. Fonctionnalités
Formulaire de contact simple ou multi-étapes, prise de rendez-vous, devis en ligne, espace client, e-commerce (nombre de produits, moyens de paiement, livraison), multilingue, blog, newsletter, chat, intégration avec un CRM ou un logiciel métier. Distinguez l’indispensable du souhaitable.
6. Contenus
Qui fournit les textes, les photos, les vidéos ? Sont-ils prêts ? Faut-il les rédiger, les traduire, organiser un shooting ? C’est la rubrique la plus souvent vide et la première cause de retard.
7. Identité visuelle et design
Charte graphique existante ou à créer, logo, exemples de sites que vous aimez et pourquoi, exemples que vous n’aimez pas.
8. Référencement
Mots-clés visés, zones géographiques, site actuel à migrer (avec accès à Search Console), attentes en matière d’accompagnement SEO après la mise en ligne.
9. Contraintes techniques
Plateforme imposée ou souhaitée (WordPress, Shopify…), hébergement actuel, nom de domaine, accessibilité, RGPD, intégrations obligatoires.
10. Maintenance et autonomie
Qui mettra le site à jour ? Faut-il une formation ? Un contrat de maintenance ?
11. Budget
Donnez une fourchette. Les agences sérieuses ne gonflent pas le devis pour l’atteindre ; elles adaptent le périmètre. Sans budget, vous recevrez des propositions de 2 000 € à 40 000 € impossibles à comparer. Voir notre article sur le prix d’un site internet en 2026.
12. Planning et modalités
Date de mise en ligne souhaitée, jalons, personnes décisionnaires, critères de sélection du prestataire.
Modèle à télécharger
Envoyez-nous un e-mail et nous vous transmettons notre modèle de cahier des charges au format Word, gratuitement et sans engagement : contact. Vous pouvez aussi consulter notre page création de site internet à Paris pour comprendre notre méthode.